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2020年(nian)“3?15”國際消費者(zhe)權益日新聞發布(bu)會實錄(文+圖(tu))
日期︰2020-04-05 08:40 來(lai)源︰每(mei)日甘肅(su)網(wang) 瀏覽(lan)lai)問shu)︰ 視力(li)保護色︰

新聞發布(bu)會現場

  3月13日上午,省政府(fu)新聞辦(ban)舉行2020年(nian)“3·15”國際消費者(zhe)權益日新聞發布(bu)會。省市場監(jian)管局黨組書記、局長王忠習(xi),省市場監(jian)管局黨組成員、副局長孫(sun)喬(qiao)玉,省市場監(jian)管局黨組成員、副局長王慶(qing)邦和省市場監(jian)管局黨組成員、副局長柴吉民為大家(jia)介紹有關情況,並回(hui)答記者(zhe)朋友ya)匭xin)的問題。

省委宣(xuan)傳部新聞發布(bu)處處長劉(liu)伯(bo)榮主(zhu)持新聞發布(bu)會

  主(zhu)持zhi)耍/strong>

  女士們(men)、先生們(men)︰

  大家(jia)上午好!歡迎出席省政府(fu)新聞辦(ban)新聞發布(bu)會。過去一年(nian),全省各級市場監(jian)管部門認真落(luo)實省委、省政府(fu)和國家(jia)市場監(jian)管總局的決策部署(shu),把維護消費者(zhe)權益放在市場監(jian)管的核心(xin)位置,不(bu)斷強化(hua)消費維權工作,提(ti)高人民群眾獲得感、幸(xing)福感和安(an)全感。今天我們(men)很高興邀請到省市場監(jian)管局黨組書記、局長王忠習(xi)先生,省市場監(jian)管局黨組成員、副局長孫(sun)喬(qiao)玉先生,省市場監(jian)管局黨組成員、副局長王慶(qing)邦先生和省市場監(jian)管局黨組成員、副局長柴吉民先生為大家(jia)介紹有關情況,並回(hui)答記者(zhe)朋友ya)匭xin)的問題。

  參加今天新聞發布(bu)會的有中央駐甘、香港駐甘、省市30多家(jia)媒體的記者(zhe)朋友們(men),歡迎大家(jia)的到來(lai)。

  首先,請省市場監(jian)管局黨組書記、局長王忠習(xi)先生介紹有關情況。

省市場監(jian)管局黨組書記、局長王忠習(xi)

  王忠習(xi)︰

  各位嘉賓、各位新聞媒體朋友︰

  大家(jia)上午好!

  首先,我代表省市場監(jian)管局對各位媒體朋友的到來(lai)表示熱烈歡迎!對長期以(yi)來(lai)關心(xin)、支持和參與消費者(zhe)權益保護工作的社會各界人士表示衷心(xin)感謝!下(xia)面,我向大家(jia)簡要(yao)通報2019年(nian)度全省市場監(jian)管部門消費維權工作有關情況。

  過去的一年(nian),全省各級市場監(jian)管部門堅(jian)持以(yi)習(xi)近平新時代中國特色社會主(zhu)義(yi)思想為指導,按照(zhao)省委、省政府(fu)總體部署(shu),牢固樹立以(yi)人民為中心(xin)的發展理念,堅(jian)持落(luo)實“四個最嚴”要(yao)求,始終把保護消費者(zhe)合法權益作為強化(hua)市場監(jian)管,服(fu)務(wu)經濟發展的重點(dian)工作,作為持續增強人民群眾獲得感、幸(xing)福感、安(an)全感和全面建成小康(kang)社會的重要(yao)抓手,做了大量(liang)卓有成效的工作。2019年(nian)度,共查辦(ban)各類案件(jian)7812件(jian),依(yi)法罰沒6246萬元。受(shou)理咨詢投(tou)訴舉報25.33萬件(jian),為消費者(zhe)挽回(hui)經濟損失7500萬元。

  一是聚焦體制建設,監(jian)管機制更加高效。市場監(jian)管更加嚴格。通過體制改革和機制優化(hua),使(shi)市場監(jian)管更加高效。2019年(nian)度,全省市場監(jian)管系統(tong)抽查市場主(zhu)體8.57萬戶、非(fei)市場主(zhu)體1543戶,抽查企業佔全省企業總數(shu)5%以(yi)上;實現省、市、縣三級4000多個部門的監(jian)管信息互(hu)通共享;信用監(jian)管機制不(bu)斷健(jian)全完善,全省7.3萬戶市場主(zhu)體被列入異常名(ming)錄,1705戶企業被列入嚴重違法失信企業名(ming)單,對1.7萬名(ming)失信被執行人做出任職限制,“一處違法、處處受(shou)限”的格局基(ji)本形成;12315“一號通”投(tou)訴舉報平台(tai),將原(yuan)工商的12315、質監(jian)的12365、食(shi)藥(yao)監(jian)的12331、價監(jian)的12358、知識產權的12330進行整合,實行xing)桓齪怕虢郵鍘 桓銎教tai)處理。“放管服(fu)”改革更加深(shen)入。持續推進行政許(xu)可網(wang)上xi)ban)理系統(tong)整合改造,構建覆蓋省、市、縣三級市場監(jian)管部門的網(wang)上統(tong)一受(shou)理平台(tai),實現“一網(wang)、一門、一次”辦(ban)結。放心(xin)消費環境持續優化(hua)。積極回(hui)應消費者(zhe)的期望(wang)和關切xiao)  【  頭fu)務(wu)質量(liang)管理規範、誠實守信和依(yi)法經營意(yi)識強、主(zhu)動(dong)履行保護消費者(zhe)權益社會責任、嚴格落(luo)實消費xun)踩 鶉蔚氖痙兜?唬 dian))累計達到3301家(jia),放心(xin)消費環境持續優化(hua)。

  二是qiao)炕hua)食(shi)品監(jian)管,堅(jian)決守住安(an)全底線(xian)。持續推動(dong)食(shi)品安(an)全監(jian)管升級。我省高規格成立食(shi)品安(an)全委員會,全面加強食(shi)品安(an)全監(jian)管工作的領導力(li)量(liang),全力(li)打造“食(shi)安(an)甘肅(su)”品牌,扎(zha)實推進“雙安(an)雙創”活動(dong),創建國家(jia)級、省級農產品質量(liang)安(an)全縣18個,省級食(shi)品安(an)全示範城市21個。持續加強餐飲服(fu)務(wu)監(jian)管。全省餐飲服(fu)務(wu)單位10.3萬家(jia),“明廚亮灶(zao)”實施率97.15%。校(xiao)園食(shi)堂實施率100%。推行“隴上食(shi)安(an)”智慧(hui)管理平台(tai),食(shi)品經營戶“電(dian)子一票通”索取率100%。持續加強食(shi)品流通環節監(jian)管。通過省局“互(hu)聯(lian)網(wang)+”平台(tai)對企業實施信用等級管理,將全省13.3萬戶食(shi)品銷售企業經營情況、違法違規行為等信息分為A、B、C、D四級進行公示,有效提(ti)升了企業自律(lv)意(yi)識。持續開展專項整治。持續開展食(shi)品、保健(jian)食(shi)品“隴原(yuan)護老”專項行動(dong),查處各類案件(jian)1041件(jian), 銷毀違法食(shi)品106噸,清(qing)理網(wang)絡虛假信息115條,關閉、整改網(wang)站(zhan)、APP、公眾號136個,收繳(jiao)假冒(mao)偽劣(lie)食(shi)品、保健(jian)品236.9公斤(jin),搗(dao)毀制假售假窩點(dian)7個,取締無照(zhao)經營主(zhu)體6戶,為消費者(zhe)挽回(hui)經濟損失108.55萬元。

  三是嚴格藥(yao)品監(jian)管,保證人民群眾用藥(yao)安(an)全。風險防控有效有力(li)。2019年(nian)度,全省共完成各類藥(yao)品抽樣(yang)4808批次,基(ji)本藥(yao)物生產和流通環節合格率100%,中xing)┌鬧幸(xing)┬pian)抽查合格率96%,化(hua)妝(zhuang)品合格率98.4%,合格率較2018年(nian)有不(bu)同(tong)程度提(ti)升。集中整治成效突出。嚴肅(su)查處藥(yao)品領域違法案件(jian)1158件(jian),移送司法機關31件(jian),罰沒856.45萬元。對全省藥(yao)品生產、批發、零售企業,化(hua)妝(zhuang)品生產企業開展監(jian)督檢查,責令停產停業8家(jia),取締無證經營26家(jia),有力(li)打擊“兩品一械”違法犯罪行為,保證了全省人民用藥(yao)安(an)全。

  四是加強特種設備監(jian)管,堅(jian)決保障xi)an)全。開展專項整治。2019年(nian)度,檢查特種設備生產、經營、使(shi)用及檢驗單位1.35萬家(jia),檢查特種設備6.88萬台(tai),發現隱患6159處,下(xia)發監(jian)察指令書2063份(fen),立案查處98件(jian),移送司法機關1件(jian),責令停產整改106家(jia),關閉注銷7家(jia),罰沒221萬元。電(dian)梯監(jian)管再上新水平jian)H ≡謨彌碧菀yi)納入應急處置平台(tai)6.2萬部,納入率90.68%,實施應急處置3881次,解救受(shou)困(kun)人數(shu)8874人,日zhan)χ0.7次,按規定時限到達現場處置率98.4%。不(bu)斷夯實監(jian)管基(ji)礎(chu)。對全省1542家(jia)特種設備使(shi)用單位的“雙隨(sui)機”監(jian)督抽查,檢查特種設備5493台(tai),發現並督促整改各類隱患687處,查處嚴重違法行為3起,查封設備2台(tai),停產整頓1家(jia)。

  五是創新網(wang)絡監(jian)管,提(ti)升網(wang)上交易安(an)全。督jiang)嫉dian)商平台(tai)履行主(zhu)體責任。2019年(nian)度,組織執法人員對省內的基(ji)業長青、百合生活網(wang)等5家(jia)電(dian)商平台(tai)進行抽查檢查,核驗建立登(deng)記檔案,督促電(dian)商平台(tai)經營者(zhe)認真履行主(zhu)體責任。網(wang)絡市場主(zhu)體“網(wang)上亮照(zhao)”成效明顯。對天貓(miao)、京東等3.3萬家(jia)網(wang)絡市場主(zhu)體“亮照(zhao)經營”情況進行抽查, “亮照(zhao)經營”率達94.2%。網(wang)絡餐飲管理不(bu)斷加強。全省已(yi)備案網(wang)絡餐飲服(fu)務(wu)第三方平台(tai)及其分支機構163家(jia),入網(wang)餐飲服(fu)務(wu)提(ti)供者(zhe)3.3萬家(jia)。對全省網(wang)絡餐飲服(fu)務(wu)平台(tai)頁面端、手機端進行全方位監(jian)測(ce)處理,網(wang)絡餐飲主(zhu)體合格率達到99.12%,確保線(xian)上線(xian)下(xia)同(tong)質同(tong)標。

  六是健(jian)全價格監(jian)管,維護公平競爭秩(zhi)序。2019年(nian)度,全省查處價格和收費、不(bu)正當競爭、傳銷案件(jian)1178起,依(yi)法實施經濟制裁3512.2萬元。圍繞降(jiang)成本jin) 俜 梗 問輾研形 <觳檣桃底酆咸濉 翟扒 醋zi)樓、機場、車站(zhan)等轉供體1729個,督促退還電(dian)費753萬元,全省電(dian)網(wang)企業降(jiang)價總金(jin)額11.64億元。檢查相關部門及其下(xia)屬(shu)單位220個、行xing)敵 3個,商業銀行及分支機構97個,清(qing)退song)?媸輾94.08萬元。依(yi)法查處非(fei)法商業宣(xuan)傳等不(bu)正當競爭行為案件(jian)37起,罰款124.52萬元。查處非(fei)法傳銷案件(jian)3起,搗(dao)毀傳銷窩點(dian)4個。

  下(xia)一步,全省市場監(jian)管系統(tong)將履職盡(jin)責,勇(yong)于擔當,大力(li)推進市場監(jian)管治理體系和治理能力(li)現代化(hua),盡(jin)最大努力(li)讓人民群眾的獲得感、幸(xing)福感和安(an)全感更加ying)涫擔 萌 ∠顏zhe)感受(shou)到“天天都是3•15”, 全面奪取疫情防控和經濟社會發展目標任務(wu)雙勝(sheng)利,為全面建成小康(kang)社會和建設幸(xing)福美好新甘肅(su)做出新的更大貢獻。

  謝謝大家(jia)!

  主(zhu)持zhi)耍/strong>

  感謝王局長的介紹。下(xia)面,進行記者(zhe)提(ti)問,提(ti)問前請通報所在新聞機構。

甘肅(su)經濟日報記者(zhe)現場提(ti)問

  記者(zhe)︰新冠肺炎疫情發生後,省市場監(jian)管部門在重要(yao)物資價格監(jian)管、市場供應和消費維權方面做了大量(liang)工作,能不(bu)能簡要(yao)介紹一下(xia)這(zhe)方面的情況。

省市場監(jian)管局黨組成員、副局長柴吉民

  柴吉民︰

  疫情發生以(yi)來(lai),全省市場監(jian)管部門深(shen)入貫徹落(luo)實習(xi)近平總書記“疫情就是命令、防控就是責任”的重要(yao)批示,堅(jian)決貫徹落(luo)實黨中央、國務(wu)院決策部署(shu),按照(zhao)省委、省政府(fu)和市場監(jian)管總局部署(shu)要(yao)求,把疫情防控作為壓(ya)倒一切的重大政治任務(wu),加強組織領導,扎(zha)實履職盡(jin)責,各項工作取得了階段性(xing)成效。

  一是提(ti)高政治站(zhan)位,強化(hua)組織領導。疫情防控以(yi)來(lai),省局黨組始終把防疫情作為第一要(yao)務(wu),放在各個工作環節的首位,迅速跟進響應,統(tong)籌協調部署(shu)。先後多次召開黨組會、專題會、電(dian)視電(dian)話會,及時傳達學習(xi)中央、省委省政府(fu)和國家(jia)總局工作要(yao)求,成立局疫情防控工作領導小組,下(xia)lv)個專項檢查督察工作組,分別負責14個市州的疫情應急防控,確保疫情防控工作全面有效落(luo)實。

  二是壓(ya)實具體責任,統(tong)籌推進防控。明確責任分工, 壓(ya)實工作責任,細化(hua)工作措施,狠抓工作落(luo)實。省局領導多次深(shen)入商場超市、集貿市場、餐飲經營網(wang)點(dian),明查暗dao)茫 餮兄傅及時掌握生活物資shi)┬Α 鄹瘛 訊dong)態及企業復(fu)工復(fu)產情況,現場研究解決防控工作中存在的問題和困(kun)難。一線(xian)執法人員全天候對重點(dian)生產經營場所開展專項檢查,隨(sui)時處置突發應急事(shi)件(jian)。全省系統(tong)齊心(xin)協力(li)、共同(tong)奮戰,順(shun)利完成了省委、省政府(fu)安(an)cai)挪渴shu)的各項防控任務(wu)。

  三是嚴xi)閻氐dian)區域,加強源頭管控。各級市場監(jian)管部門按照(zhao)屬(shu)地管理原(yuan)則,突出“五個重點(dian)”、落(luo)實“六項措施”,堅(jian)持線(xian)下(xia)線(xian)上一體化(hua)監(jian)管,靠實“四防”責任,防輸(shu)入、防lan)┤  讕奐  爛? 炕hua)內部防控措施,突出農貿市場、水產、活禽(qin)經營網(wang)點(dian)等重點(dian)區域、重點(dian)對象開展巡bu)hui)排查,不(bu)留死角,加強市場領域全方位監(jian)管,三禁(jin)工作取得階段性(xing)成效。督促市場主(zhu)體嚴格落(luo)實測(ce)體溫,消毒,登(deng)記qin)貧齲 細袷shi)品源頭管控、規範加工操作、網(wang)絡訂餐防控、單位食(shi)堂防控、嚴格聚餐管理;強化(hua)米、面、油等生活必(bi)需品、各類防控物資等重點(dian)商品質量(liang)監(jian)管,規範檢驗檢測(ce)操作流程,嚴格依(yi)據檢驗檢測(ce)標準(zhun)、技(ji)術(shu)規範和tu)觳ce)方法開展檢驗檢測(ce),組織開展疫情防控產品所需原(yuan)材料專項監(jian)督抽查。截至3月10日,全省市場監(jian)管系統(tong)累計出動(dong)執法人員41.3萬多人次,檢查集貿市場3.1萬戶(次),食(shi)品生產流通企業60.2萬戶(次),餐飲企業26.95萬戶(次),禽(qin)類經營戶1.68萬戶(次),藥(yao)品、醫藥(yao)器(qi)械生產經營企業13.3萬戶(次);抽查檢驗食(shi)品、藥(yao)品、醫藥(yao)器(qi)械2.7萬批次。

  四是加大案件(jian)查辦(ban),維護市場穩定。以(yi)糧、油、肉、菜等生活必(bi)需品和口(kou)罩,消殺防護用品價格和質量(liang)監(jian)控為重點(dian),暢通消費者(zhe)投(tou)訴舉報受(shou)理渠道,加強輿(yu)情監(jian)測(ce),聚焦案源線(xian)索,堅(jian)持從嚴xi)涌kuai)從重,加大案件(jian)查辦(ban)力(li)度,切實維護人民群眾切身利益,制定出台(tai)《重要(yao)商品價格監(jian)管工作的通知》和《查辦(ban)疫情防控期間(jian)違法案件(jian)的指導jia)餳罰 厝quan)出擊,依(yi)法嚴懲(cheng)tou)諢悠媯 逄 錛郟 榧儺xuan)傳,消費欺詐,制假售假,借(jie)疫斂財的違法行為。截至3月10日,12315平台(tai)累計接收群眾反映(ying)有關疫情問題 9158件(jian)。輿(yu)情監(jian)測(ce)平台(tai)歸(gui)集信息120條。全省市場監(jian)管系統(tong)共查辦(ban)案件(jian)474件(jian),罰沒金(jin)額329.44萬,取締無照(zhao)經營29戶,責令整改4284戶,維護了良(liang)好的市場秩(zhi)序。

  五是多措服(fu)務(wu)企業,助力(li)復(fu)工復(fu)產。認真貫徹中央和省委省政府(fu)促進經濟發展實施意(yi)見,結合市場監(jian)管職能和實際,制定了“28條”具體落(luo)實措施,分類指導、分區施策,減(jian)化(hua)許(xu)可審(shen)批,實施減(jian)免費政策,推行“不(bu)來(lai)即享”措施,助力(li)企業復(fu)工復(fu)產,大力(li)支持重點(dian)項目建設,分級分類指導市場、商場、超市、餐飲等ran)   指fu)營業。

  下(xia)一步,我們(men)將按統(tong)籌推進疫情防控和經濟社會發展工作要(yao)求,深(shen)入分析研判應急響應級別調整後市場監(jian)管面臨的新形勢和新任務(wu),進一步落(luo)實dao)酪 欏 N榷  俜 垢饗畬朧  憂渴諧【jian)管,嚴厲(li)打擊違法行為,切實維護公平競爭的市場秩(zhi)序。

香港商報記者(zhe)現場提(ti)問

  記者(zhe)︰“3•15國際消費者(zhe)權益日”和12315在社會上的關注度、影響力(li)日益提(ti)高,我們(men)注意(yi)到,省市場監(jian)管局正在打造甘肅(su)12315“一號通”新品牌。請問,省市場監(jian)管局當時是出于什麼考慮?主(zhu)要(yao)取得了哪些成效?

省市場監(jian)管局黨組成員、副局長孫(sun)喬(qiao)玉

  孫(sun)喬(qiao)玉︰

  感謝記者(zhe)朋友的提(ti)問。市場監(jian)管熱線(xian)整合建設工作是黨中央國務(wu)院和省委、省政府(fu)堅(jian)持以(yi)人民為中心(xin)、深(shen)化(hua)為民服(fu)務(wu)辦(ban)實事(shi)的一項決策部署(shu),也是市場監(jian)管部門機構改革後推進市場監(jian)管綜合執法改革、推動(dong)市場監(jian)管領域治理體系和治理能力(li)現代化(hua)的重要(yao)抓手。機構改革一年(nian)來(lai),省市場監(jian)管局始終堅(jian)持以(yi)人民為中心(xin)的發展思想,大力(li)改善消費維權渠道,推進消費維權社會共cang)危 湊zhao)號碼整合、系統(tong)整合、業務(wu)融合、人員融合的步驟,將原(yuan)工商、質監(jian)、食(shi)藥(yao)、價監(jian)、知識產權五類機構人員、五個號碼、五個平台(tai)、五套系統(tong),穩妥、分步jian) 行虻亟姓希 嬲迪ldquo;五號合一”“一號通辦(ban)”“一號對外”,建起全國首zhun)jia)省級dong)蠹 薪猶4小時人工服(fu)務(wu)的12315平台(tai),為群眾提(ti)供更方便快(kuai)捷高效的服(fu)務(wu),全省廣大群眾和消費者(zhe)再不(bu)需要(yao)撥打不(bu)同(tong)的投(tou)訴舉報熱線(xian)了,只需12315一個平台(tai),就能找到“娘家(jia)”,這(zhe)是全省廣大人民群眾和消費者(zhe)的一件(jian)大事(shi)、喜事(shi),也標志著“互(hu)聯(lian)網(wang)+市場監(jian)管+消費維權”工作進入新的階段。

  實踐證明,12315“一號通”啟動(dong)以(yi)來(lai),帶來(lai)三個明顯變化(hua)︰一是減(jian)輕了基(ji)層負擔、節約了行政資源chu)Tyuan)來(lai)全省系統(tong)五條熱線(xian)共有專兼職工作人員580名(ming)、直接從事(shi)話務(wu)工作的人員267人,現在我們(men)只需要(yao)44人,不(bu)僅(jin)減(jian)輕了基(ji)層執法人員負擔,而(er)且讓他們(men)能夠投(tou)入更多人力(li)物力(li)推動(dong)消費維權和行政執法工作。二是群眾反映(ying)訴求更加便捷暢通。省市場監(jian)管局堅(jian)持推動(dong)市場監(jian)管領域治理體系和治理能力(li)現代化(hua),實現12315電(dian)話、語音(yin)留言、互(hu)聯(lian)網(wang)、短(duan)信、QQ、微(wei)信、來(lai)訪(fang)、來(lai)函等投(tou)訴渠道全覆蓋。三是工作效能大幅提(ti)升,經受(shou)住了特殊考驗。2019年(nian)共接收登(deng)記群眾反映(ying)問題 253323件(jian)、電(dian)梯困(kun)人4043件(jian),為群眾挽回(hui)經濟損失6235.96萬元,與2018年(nian)相比分別提(ti)升了19.27%和32.51%。特別值得一提(ti)的是新冠肺炎疫情以(yi)來(lai),12315熱線(xian)工作人員堅(jian)守崗(gang)位、逆行而(er)上,24小時全天候堅(jian)守,成為美lan)齙哪嫘姓zhe)。春節期間(jian),12315指揮(hui)中心(xin)日zhan)lai)電(dian)1022件(jian),同(tong)比增幅248.81%,同(tong)時,大家(jia)安(an)撫群眾情緒,宣(xuan)傳防疫知識,使(shi)12315熱線(xian)成為防疫抗疫的“千里眼”和“順(shun)風耳”,為堅(jian)決打贏疫情防控阻擊戰提(ti)供了堅(jian)強保障。

  下(xia)一步,省局將努力(li)把12315打造成黨和政府(fu)的“第二信訪(fang)室”、經濟執法領域的110、市場監(jian)管部門的為民服(fu)務(wu)品牌,為建設幸(xing)福美好新甘肅(su)做出新貢獻。

甘肅(su)日報記者(zhe)現場提(ti)問

  記者(zhe)︰請您介紹一下(xia)我們(men)甘肅(su)省食(shi)品安(an)全整體狀況如何(he)?取得了哪些成效?還存在哪些問題?市場監(jian)管部門如何(he)加強監(jian)管保障消費者(zhe)的合法權益?

省市場監(jian)管局黨組成員、副局長王慶(qing)邦

  王慶(qing)邦︰

  首先,感謝記者(zhe)朋友們(men)對食(shi)品安(an)全的關心(xin)關注。一說到食(shi)品安(an)全,老xi)儺斬際 止刈 R蛭 shi)品安(an)全是人民群眾日益增長的美好生活的一個基(ji)本需求,食(shi)品安(an)全與否,也關系到人民群眾幸(xing)福不(bu)幸(xing)福、小康(kang)不(bu)小康(kang)的問題。所以(yi)這(zhe)幾年(nian)來(lai),我們(men)市場監(jian)管部門堅(jian)決貫徹落(luo)實習(xi)近平總書記“四個最嚴”要(yao)求,堅(jian)持問題導向,強化(hua)風險防控,不(bu)斷加強基(ji)層基(ji)礎(chu)建設,夯實基(ji)層能力(li)提(ti)升,不(bu)斷強化(hua)食(shi)品安(an)全工作,牢牢守住了全省不(bu)發生系統(tong)性(xing)、區域性(xing)食(shi)品安(an)全的底線(xian),給(gei)人民群眾交出了一份(fen)滿意(yi)的答卷。我想用三句話來(lai)概(gai)括我們(men)食(shi)品安(an)全的總體情況。

  第一句話,食(shi)品安(an)全穩定向好。從2019年(nian)全省抽檢的數(shu)據來(lai)看,2019年(nian)全省抽檢32大類243個食(shi)品品種共11萬批次,人均達到了4批次/千人,抽檢合格率98%。從總體水平jiao)俠lai)看,一個是食(shi)品抽檢合格率在持續攀升,今年(nian)是98%,比去年(nian)提(ti)高了接近2個百分點(dian)。另(ling)外,一些大宗食(shi)品,特別是老xi)儺展刈 牧浮 汀 恕?狻 啊 獺? 貳? 卻笞謔shi)品合格率shi)中噬1熱縊擔 頤men)的嬰配乳粉近幾年(nian)檢測(ce)合格率都是100%,乳制品檢測(ce)都在90%以(yi)上,糧食(shi)加工產品也保持在90%以(yi)上,所以(yi)大宗食(shi)品的合格率不(bu)斷提(ti)高。從風險管控上看,過去比較突出的食(shi)品安(an)全問題通過我們(men)持續不(bu)斷的加強專項整治也得到了遏(e)制。比如,農藥(yao)殘留、非(fei)法添加、“兩超一非(fei)”、洗(xi)消保潔等一些問題得到了song)嚶 ?啤Kyi)說,我們(men)的食(shi)品安(an)全總體穩定向好。

  第二句話,問題依(yi)然不(bu)少。問題主(zhu)要(yao)有三個方面︰一是食(shi)用農產品農獸藥(yao)殘留、重金(jin)屬(shu)污染(ran)和生物毒素污染(ran)等問題還是比較嚴重,我們(men)也bu)斐 恍└呔綞鏡吶┬yao),也bu)斐鍪shi)用農產品中農藥(yao)殘留的問題和重金(jin)屬(shu)污染(ran)的問題,也有食(shi)品生產加工環節衛生控制不(bu)好導致微(wei)生物超標的問題。第二方面,就是違規使(shi)用的一些添加劑、或(huo)者(zhe)濫用食(shi)品添加劑勢頭還沒hui)械玫礁巍3 段? 蘗liang)使(shi)用添加劑、違法使(shi)用添加劑的問題沒hui)械玫礁徑e)制。第三方面,從區域上看,我們(men)農村食(shi)品市場還是問題比較多,形勢不(bu)容樂(le)觀。農村的一些食(shi)品市場,假冒(mao)偽劣(lie)食(shi)品、過期變質食(shi)品、山(shan)寨食(shi)品如“娃哈哈”變成“娃恰恰”、“康(kang)師(shi)傅“變成“康(kang)帥傅”這(zhe)類情況也是比較多的。所以(yi)說問題依(yi)然不(bu)少。

  第三句話,責任重于泰(tai)山(shan)。大家(jia)知道,食(shi)品安(an)全是最大的民生,民生與安(an)全聯(lian)系在一起就是最大的政治。習(xi)近平總書記qin)賦觶ldquo;各級黨委政府(fu)能不(bu)能在食(shi)品安(an)全上給(gei)老xi)儺找桓雎yi)的交代,是對我們(men)執政能力(li)的重大考驗”,“我們(men)黨在中國執政,要(yao)是連個食(shi)品安(an)全都做不(bu)好,還長期做不(bu)好的話,有人就會提(ti)出夠不(bu)夠格的問題”。所以(yi),食(shi)品安(an)全可以(yi)說是我們(men)市場監(jian)管部門的第一任務(wu),也處在市場監(jian)管四大安(an)全的首要(yao)位置,我們(men)一直高度重視食(shi)品安(an)全。今年(nian)元月初(chu),省委省政府(fu)下(xia)發了《關于進一步jiao)罨hua)改革加強食(shi)品安(an)全工作的實施意(yi)見》,這(zhe)也是我們(men)全省食(shi)品安(an)全的一份(fen)綱(gang)領性(xing)文件(jian),在這(zhe)個意(yi)見中xing)蠶阜至爍骷兜澄 fu)和各部門的具體職責,實行黨政同(tong)責,這(zhe)是我們(men)下(xia)一步jiang)男卸dong)綱(gang)領。圍繞責任重于泰(tai)山(shan),重點(dian)做好三件(jian)事(shi)︰一是不(bu)斷xi)蔥錄jian)管方式jian)Jshi)品安(an)全不(bu)安(an)全,重點(dian)是“產”出來(lai)的。所以(yi)做好食(shi)品安(an)全就要(yao)落(luo)實企業的主(zhu)體責任,要(yao)把靠實企業的主(zhu)體責任放在第一位。在企業主(zhu)體責任落(luo)實上要(yao)實行智慧(hui)化(hua)的監(jian)管,剛才(cai)王局長也介紹了,我們(men)要(yao)打造“互(hu)聯(lian)網(wang)+明廚亮灶(zao)”的智慧(hui)化(hua)監(jian)管,使(shi)“隴上食(shi)安(an)”食(shi)品安(an)全智慧(hui)監(jian)管平台(tai)廣泛運用起來(lai),在餐飲環節實行“明廚亮灶(zao)”,在流通環節實行“陽(yang)光倉(cang)儲(chu)”,在生產環節實行“透明車間(jian)”,通過透明、陽(yang)光的操作管理來(lai)不(bu)斷的落(luo)實企業的主(zhu)體責任。第二個方面,就是根據落(luo)實省委省政府(fu)關于加強食(shi)品安(an)全監(jian)管的意(yi)見,開展食(shi)品安(an)全“十大行動(dong)”,這(zhe)是我們(men)下(xia)一步jiang)鬧氐dian)工作。這(zhe)十大攻堅(jian)行動(dong)包括開展“雙安(an)雙創”、百家(jia)企業示範引領、乳制品質量(liang)提(ti)升、食(shi)品小作坊綜合治理、農村假冒(mao)偽劣(lie)食(shi)品治理、食(shi)品(食(shi)用農產品)批發市場規範化(hua)管理、保健(jian)食(shi)品行xing)底ㄏ釙qing)理整治、餐飲業質量(liang)安(an)全提(ti)升等“十大”攻堅(jian)行動(dong),這(zhe)十大攻堅(jian)行動(dong)涉及到食(shi)安(an)委25個部門、涵(han)蓋了食(shi)品各個領域的一些突出問題,針對食(shi)品安(an)全問題的風險,堅(jian)持問題導向,在這(zhe)方面我們(men)要(yao)持續加強。第三個方面,要(yao)構建社會共cang)喂蠶碭窬幀=裉旒欽zhe)朋友們(men)來(lai)到這(zhe)里,就是對我們(men)食(shi)品安(an)全的監(jian)督,也是對食(shi)品安(an)全的宣(xuan)傳。

  下(xia)一步,省食(shi)安(an)辦(ban)將積極發揮(hui)綜合協調作用,協調各部門協同(tong)作戰,號召廣大人民群眾參與到食(shi)品安(an)全治理中來(lai)。食(shi)品安(an)全也是一場人民戰爭,要(yao)把食(shi)品安(an)全違法違規行為置于人民監(jian)管之(zhi)下(xia),使(shi)不(bu)法分子步步難行。要(yao)充分發揮(hui)12315、義(yi)務(wu)監(jian)督員和新聞媒體的監(jian)督作用,努力(li)構建“人人關心(xin)、人人參與”的食(shi)品安(an)全工作共cang)喂蠶碭窬幀/p>

中新lv)緙欽zhe)現場提(ti)問

  記者(zhe)︰2020年(nian)消費維權年(nian)主(zhu)題為“凝聚你我力(li)量(liang)”,請問我們(men)會采(cai)取哪些具體的措施推進落(luo)實?

  孫(sun)喬(qiao)玉︰

  依(yi)據“凝聚你我力(li)量(liang)”消費維權年(nian)主(zhu)題安(an)cai)藕臀頤men)的職責,結合我省消費維權工作實際,我們(men)將圍繞以(yi)下(xia)幾個方面抓好落(luo)實︰

  1、積極開展主(zhu)題宣(xuan)傳,推進維權機制建設。通過多形式宣(xuan)傳推廣消費維權社會共cang)衛砟睿 笆狽 bu)消費維權社會共cang)緯曬 勰鬮伊li)量(liang),提(ti)高維權能力(li)。凝聚行政、司法、行xing)底櫓  ㄒ等聳俊 顏zhe)和經營者(zhe)、媒體等各方力(li)量(liang),共同(tong)破解消費維權難題,推動(dong)消費者(zhe)權益保護共建共cang)喂蠶 祿平ㄉ瑁  li)開創消費維權新局面。

  2、增強消費者(zhe)監(jian)督力(li)量(liang),著力(li)提(ti)振消費信心(xin)。通過有效的消費教育引導,幫助消費者(zhe)提(ti)高自我保護意(yi)識和能力(li),增強依(yi)法維權主(zhu)動(dong)性(xing)。打造高效、便利消費者(zhe)反映(ying)訴求和建議(yi)的渠道,鼓勵(li)和引導消費者(zhe)自覺參與消費環境治理。推進消費者(zhe)參與監(jian)督jiang)墓愣群蛻shen)度,倒逼生產者(zhe)、經營者(zhe)以(yi)問題為導向,滿足消費者(zhe)需求,改善供給(gei)側(ce)結構,保障xi)an)全、便利消費,促進消費升級和潛能釋放。

  3、全面履行監(jian)管職責,依(yi)法維護消費權益。深(shen)入推進新《消法》的貫徹落(luo)實,積極參與立法立標和消費政策制訂,推動(dong)相關商品、服(fu)務(wu)法律(lv)法規和標準(zhun)的健(jian)全完善。著力(li)加強消費維權理論研究,針對新問題,尋(xun)找新lu)圓摺; 平ldquo;放心(xin)消費環境創建”工作,強化(hua)合同(tong)、價格、食(shi)品和藥(yao)品安(an)全、質量(liang)標準(zhun)等領域監(jian)管。嚴格依(yi)法調處消費糾紛,查處各類消費侵(qin)權案件(jian),提(ti)升消費維權效能。

  4、加大信用監(jian)管力(li)度,發揮(hui)行xing)底月lv)力(li)量(liang)。通過強化(hua)信用建設,推進落(luo)實經營者(zhe)第一主(zhu)體責任。促使(shi)企業主(zhu)動(dong)承擔法定責任、自覺做到誠信經營。暢通經營者(zhe)和消費者(zhe)意(yi)見溝通渠道,引導經營者(zhe)傾(qing)听消費者(zhe)訴求,為深(shen)化(hua)供給(gei)側(ce)結構性(xing)改革注入動(dong)力(li)。引導行xing)導憂孔月lv)、規範發展,不(bu)斷提(ti)升產品和服(fu)務(wu)質量(liang),構建企業守規、行xing)底月lv)、百姓放心(xin)、消費舒心(xin)的消費環境,助力(li)發揮(hui)消費的基(ji)礎(chu)性(xing)作用,助推經濟社會高質量(liang)發展。

  5、注重12315平台(tai)作用發揮(hui),推進消費投(tou)訴便利化(hua)。充分發揮(hui)12315投(tou)訴舉報平台(tai)多線(xian)合一的優勢作用,暢通在線(xian)投(tou)訴渠道,保障消費者(zhe)隨(sui)時隨(sui)地便捷維權。推進消費者(zhe)評測(ce),認真听取消費者(zhe)意(yi)見,督促各地圍繞問題、短(duan)板查原(yuan)因、補漏洞(dong),及時改進工作,提(ti)升消費者(zhe)滿意(yi)度。加強投(tou)訴數(shu)據統(tong)計分析和輿(yu)情監(jian)測(ce),準(zhun)確把握消費維權工作動(dong)態和著力(li)方向,為相關機構開展消費維權工作提(ti)供有效參考。

  6、發揮(hui)消協組織力(li)量(liang),提(ti)升消費監(jian)督成效。充分發揮(hui)消協組織消費維權協同(tong)共cang)紋教tai)作用,針對重點(dian)領域、重點(dian)行xing)怠 氐dian)企業,依(yi)法履行消協組織反映(ying)、查詢、建議(yi)、披露(lu)曝(pu)光、監(jian)督檢查、支持起訴及提(ti)起訴訟(song)等各項職責,督促社會各方認真履行法定責任,推動(dong)消費環境持續優化(hua)。強化(hua)消費教育引導,倡導科(ke)學理性(xing)消費,完善調查、測(ce)評工作的程序和方法,開展比較試驗,為消費者(zhe)選擇優質商品和服(fu)務(wu)提(ti)供科(ke)學依(yi)據和有效信息參考,推動(dong)相關產品和服(fu)務(wu)質量(liang)kang)奶ti)升。加強對調查監(jian)督結果的宣(xuan)傳和使(shi)用,及時向政府(fu)有關部門反映(ying)監(jian)督評價發現的問題,並提(ti)供意(yi)見建議(yi)。

  主(zhu)持zhi)耍/strong>

  感謝孫(sun)副局長的解答,記者(zhe)問答環節就到這(zhe)里。消費者(zhe)權益保護事(shi)關廣大人民群眾切身利益,事(shi)關社會經濟持續健(jian)康(kang)發展。希望(wang)各媒體要(yao)加大宣(xuan)傳力(li)度,倡導經營者(zhe)不(bu)斷提(ti)升產品和服(fu)務(wu)品質,引導消費者(zhe)樹立正確消費理念,更好地滿足人民群眾對美好生活日益多樣(yang)化(hua)、多層次、多方面的需求。今天的新聞發布(bu)會到此結束(shu),再次感謝今天的發布(bu)ji)偽觥8行桓魑幻教迮笥眩 恍淮蠹jia)! 


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